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注册会员指南

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    成为会员,下订单时可不必一一填写有关信息。还可参与会员专享的促销、打折活动。
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  • 购物指南

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  • 商品订购步骤如下:
    第一步,查找商品
    第二步,添加到购物车
    第三步,使用会员ID登录 或者 非会员订购
    第四步,填写订购及配送信息
    第五步,选择支付方式并付款
    第六步,订单生成画面(订单编号)
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  • 支付指南

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  • EXIMBAY
    国际卡支付( VISA , MASTER , JCB , AMEX )可用
    使用网页,十页,银联,日本的便利店付款时,阿里湾eksim , PayPal是可用
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  • 配送指南

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    • 配送方式 : 快递
    • 配送地区 : 全国
    • 货配送费 : 固定运费 : 与订购金额无关,运费为$8。
    • 配送时间 : 6日 ~ 7日
    • NOVESTA的所有商品均由韩国分公司发货以及进行退货处理。
      如下所示,根据发货地区、订购商品重量不同,出现不同运费。
      发货所需时间自核实订单后起约6-7日.

       

      出发城市 海外运费 区域
      1-5双 5双以上
      青岛 $8 咨询 大陆全国
      *台湾地区 $15.00

       

      1.中国国内运费
      - 由YTO(圆通)公司发货。

      2.有关退/换货的发货
      - 因顾客中途反悔导致的退换货,需支付往返运费, 运费金额因地区而异,详情敬请咨询。
      - 注意事项: 仅对未穿戴的新商品提供退/换货服务,在韩国对商品进行核实后重新发货,大约需要2周时间。

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  • 换货/退货指南

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  • 1. 退货(退款)申请条件如下
    商品均不受理换货,符合退货条件的商品,官网将在收到商品后为您处理退款。

    1) 可以取消订单的条件如下
    -支付完成24小时后,订单状态仍处于“商品准备中”时
    (配送准备中时可与卖家确认后进行受理)
    -卖家无任何通知配送日延迟10天以上时
    -订购的商品断货时

    2) 可以退货(退款)的条件如下
    -配送的商品有误时
    -商品有瑕疵时

    ※ 退货申请步骤
    ① 签收商品3天内,请拍下商品整体图片以及瑕疵部分图片上传至商品咨询栏进行退货申请。
    (申请内容:订单号,配送错误或不良商品编号,退款申请理由,图片)

    ② 收到退货申请后会个别与买家联系。

    ③ 退货时包装(包装箱,个别包装袋等)内把订单号,买家姓名,会员名记录的便条
    请一并附加发送。

    * 如未经退货申请及没有按照申请受理步骤寄回商品时将不予受理退货及退款。
    * 但,错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时将不予受理退货。
    * 退换时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。
    * 因商品缺陷及错误配送而退换时退换过程中所产生的运费由海外网站卖家负担。 但EMS不能到付时,发送商品后将返送费的收据进行扫描。利用邮箱或咨询栏告知客服中心,收到商品后会一并受理退款。

    3) 不能退货(换货)的条件如下
    -因买家一方改变心意所提出的退货(颜色,尺寸等等)
    -配饰类(鞋子,包包,饰品)商品:因商品的特性上不能取消订单以及更换商品。
    -因买家自身引起的商品破损或变形时
    -未经过官网允许私自退换货时

    * 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
    * 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于瑕疵商品将不予受理退货。

    4) 订购的商品在配送中有遗漏时
    * 请在商品签收当日与客服取得联系或是在商品咨询栏中申请

    * 在没有另行告知之前配送时的包装(包装箱,个别包装袋等)一定要好好保管。
    包装有损时遗漏的商品将不会进行赔偿,请务必维持好包装。
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  • 退货指南

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  • 因取消订单而进行退款将需3~5个工作日。
    因不良进行的返货商品,官网将在收到商品确认不良后处理退款
    注:信用卡退款会因各银行的结算日不同,退款金额有时会显示在次月
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  • 积分政策

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  • 使用期限
    成功购买所奖励的积分将在顾客确认收货起20日后变更为可用积分。在此20日内,积分归为待转换积分。待转换积分是应对退货,取消购买等状况的,交易状态为未达成实质购买时的积分。
    可用积分(总积分—已用积分—待转换积分)在购买商品时即可使用

    使用条件
    使用积分时最低可购买积分(可购买的积分限度)为$10.00。
    使用积分时最高可购买积分(一次可使用的最高积分)为'无范围限制。'

    取消条件
    取消订单或操作退款时因此次购买所奖励的积分将一同销毁。退出会员时积分自动消失。最终积分发生日起3年内没有累计时,积分将自动消失。